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10月 8 日 13:48 消息： ” 未来 5 年阿里巴巴集团将对淘宝投资 50 亿人民币，淘宝将继续沿用免费政策。……仅靠广告收益，在坚持免费 5 年后，淘宝网已在今年 8 月实现收支平衡。 ” 很多人都认为淘宝的盈利模式是免费提供服务，吸引足够多的人流，然后就卖广告赚钱，这个想法只是部分正确。首先各位准 C2C 经营者必须弄清一点，虽然淘宝号称免费，但其实现在绝大部分在淘宝经营成功的卖家，都不是一分钱都没有支付给淘宝的，因为一个新卖家要在淘宝成千上万的卖家中突围而出，绝不是把商品上传，然后等等等，就可以成为皇冠卖家的，淘宝本身提供了很多卖家增值服务，为卖家在原有淘宝系统的基础上提供更贴心的功能，帮助卖家吸引更多眼球及优化销售流程，当然，要得到这样好的功能，必须先付出一定的代价，以示诚意，详细增值服务内容可参阅 一文。 当中， (1) 淘宝旺铺、旺旺 E 客服和阿里软件网店版是以功能增值来区分用户，以达到收费的目的； (2) 淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车是以广告形式收费；(3) 淘客推广、支付宝卖家信贷则是通过与第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加 C2C 平台、卖家、第三方等三方的利益，达到三赢的目的。连同传统的 eBay 方式， (4) 收取上架费和 (5) 交易佣金，以上五大类已大约包括了 C2C 的所有盈利模式了。 在以上五大类 C2C 盈利模式当中，共有五个角色参与其中： C2C 平台解决方案提供者、 C2C 平台运营商、卖家、买家、第三方，不要以为 C2C 平台运营商就是收钱的，买家就是付钱的，其实以上五个角色都有机会为了得到金钱上或劳力上的利益而付出劳力上或金钱上的代价，而基于 C2C 平台的盈利模式，说穿了，就是以上五个角色的金钱与劳力的交换，经过化学作用所衍生出来的额外价值。世上没有不劳而获，也没有真正的免费午餐，今天你看似占了 C2C 平台的便宜，明天你或另外一个角色，还是会代你买单的，这才能维持整个平台成功而恒久的平衡。 作为一个 C2C 平台解决方案提供者，过于偏向某一方的利益，或过于牺牲或忽略某一方的利益，令某一方一直吃亏，总有一天吃亏的一方会退出，然后 Game Over ，这样就是一个失败的解决方案。因此，要开发一个成功的 C2C 平台，必须有一个或多个有效的盈利模式，来有效交换五个角色的金钱与劳力，令大家都得益，才是王道， 1+1+1+1+1=5 是不足够的， 1+1+1+1+1=1.5+0.5+0.5+1.2+1.3=5 也是不可以的，因为当中一直吃亏的 0.5 最后肯定会退出的，必须创造出 1+1+1+1+1=1.x+1.x+1.x+1.x+1.x>5 这一条不等式，达到多赢局面，才是一个有价值的解决方案。 作为 C2C 平台运营商在付出了整个 C2C 平台解决方案的成本后，怎样才能赚回成本之余还有持续得益呢？首先，无论用劳力也好，用金钱也好，必须先吸引准卖家和准买家的眼球，没有卖家买家，多利害的盈利模式都是空话，当然一套令人眼前一亮的崭新模式是可以令眼球停留，但是只能锦上添花，不能雪中送炭的，成功的门总是比较窄的，尤其是中国 C2C 的成功之门，并不是一个任何人都能轻松进入的，每天都有无数没有任何背景，单单想了一个疑似绝世好点子，就自称未来马云的小伙子 (99% 都是 80 后的个人 ) ，要求我们 ShopNC 提供免费软件和服务，而且是在删除我们 ShopNC 的版权信息，并且表明他们成功前不会给我们 ShopNC 一分钱，他们成功后会 ” 考虑 ” 购买我们的商业版本的情况下，要求我们 ShopNC 默默地付出，去造就这一些未来的马云，这些看似不合情理的要求，在每一个未来马云口中说来都是多么的理所当然，而且每天都不断地有不同的未来马云向我们招手……主要是因为网上的确有免费 B2C 、 C2C 软件，因此这些未来马云都认为软件供应商都不食人间烟火，软件和服务都应该是免费的……其实免费软件和收费软件根本不在同一个档次上，如果免费软件真的可以用，就不会有那么多人来要求收费软件免费了……再强调一次，天下没有真正免费的午餐，市场会汰弱留强，自动调节平衡的， ShopNC 自己也在市场之内，如果来者不拒，盲目地免费免费免费，无异于慢性自杀，未看到下一个马云的影子前， ShopNC 应该已先被市场淘汰了。前辈淘宝经营了 5 年，后辈们，请不要只预备 5 天的粮饷就贸然上路，以为自己是下一个奇迹，每天都有的，就不是奇迹了。 言归正传，准备好充足吸引眼球的本钱或本事后，就可以开始考虑不同的盈利模式了。 在中国，除了淘宝，还有拍拍、易趣、有啊等等陆续有来的免上架费 C2C 平台，要用第 (4) 种模式上架费来盈利，近乎不可能，但也不是完全不可能，只要有超越以上 C2C 免费平台的优势就可以了，世事无奇不有，只要阁下看到一个空隙，是别人看不到，而又真的有这样的需求，让卖家支付得心甘情愿，买家又看得高兴，只要换一个名义，还是可以变相收取上架费的，我想到一个方法了，但还是先卖个关子，留待大家慢慢发掘一下，可能有更好的方法也说不定。 (2) 淘客推广、黄金推荐位和淘宝直通车等以广告形式收费；和(5)交易佣金，其实说穿了，都是「我把顾客和订单带给你了，请给我一点提成」，只要能为卖家省心省事地轻松带来利润，而且没有你这媒介，卖家是不会得到那额外订单的，卖家还会介意给你一点提成吗？(2)和(5)的分别是，假如卖家本身有100个老顾客，(5)是这100个老顾客的订单都要提成，(2)的黄金推荐位和淘宝直通车是第101个顾客进了你的店就要提成，有没有成交是你的事，(2)的淘客推广就是第 101 个顾客下了订单才给提成。单单是提成，已经有 3 种不同的模式了，关键是哪一种更有效率，记着是快速配对买家卖家并生成订单的效率，而不是 C2C 平台运营商的赚钱效率，广告位开得太滥只会令广告失去作用，甚至吓跑买家，怎样取得平衡，达到最大效益，就要看运营商的审时度势的功力了。注意：要广告有效的先决条件是眼球数量 (1) 以功能增值来区分用户，以达到收费的目的，收费功能必须能明显节省卖家的时间劳力，增加卖家的销售效率，才值得卖家付出金钱去交换的，但是为了收费而过份剥削卖家的功能，影响卖家的使用体验，只会得到反效果，可能会连基本的规模都搞不起来，建议免费提供部分现有的大型 C2C 平台的收费功能，再自己构想定制一些独有的收费功能，更能在众多 C2C 中突围而出。注意：要增加卖家的销售效率的先决条件也是眼球数量 最后一个，也是最多样化，提供最多机会的盈利模式，是通过与第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加各方的利益，达到共赢的目。在整个商业经营过程中，没有一家企业可以除了接触供应商和客户外，完全独立于其它企业自己生存，小至一桶水，大至物业管理，都必须由第三方的服务来提供企业专业以外的必需品，以保持企业经营顺畅， C2C 平台也不例外，在经营过程中，除了运营者、卖家和买家外，其实还有很多第三方的存在，只要善加合作，配合 C2C 先天的优势，不难找出一些共赢的盈利模式，让我们逐步细看吧！ 首先，平台上什么都没有，总得先找些商品来卖，充撑一下场面吧，但是暂时找不到足够的卖家，场面冷清清的，这样更没有卖家敢上门，造成一个恶性循环，怎么办？最好就是运营商自己带头做卖家，既可以充撑场面，又可以实地感受用户体验，也可以透过销售赚取利润，一举三得，上文已提过，只要能为卖家省心省事地轻松带来利润，而且没有你这媒介，卖家是不会得到那额外订单的，卖家是不会介意给你一点提成的，其实只要发掘一下，联系一下，要找一些商品来代销是不难的，我们ShopNC也正在洽谈一些第三方的供应商，为C2C平台运营商提供第三方的商品接口，可以让运营商选择来代销，这样就为运营商提供了创业初期的盈利点了，其它卖家看到这么多商品，也不会放过任何机会，会来凑热闹的了。 商品有了，没人来看，怎么办？最原始的方法是靠口口相传，以前很流行的友情连接就是最好的例子，但现在友情连接泛滥，吸引眼球的效果大减，建议在寻找友情连接时有点矜持，太滥交或贪方便加入了不知名的广告交换，弄得平台底部乱七八糟，甚至加了带病毒的广告，被 Google 加上了会伤害计算机的卷标就麻烦了。建议花点钱去一些正规网站打广告，只要目标正确，效益还是不错的，如果想节省一点，其实像淘宝的淘客推广真的有其独到之处的，成交了才收费，实际多了，非淘宝的用户也可以到阿里妈妈投广告，把自己的 C2C 平台推广到各大小区、博客，只要留得住客户，假以时日，自己的 C2C 平台有一定规模后，这些投入也能利用 ShopNC 的系统中的广告功能以淘客身份赚回来的。 好了，有卖家，也有买家了，总有点东西是商品描述中写不清楚的，而且对网上购物还是问清楚安心点，买家总会想先跟卖家谈一下，都用电话吗？国内的通话成本还是颇高的，而且卖家只有一张咀，所有咨询都用电话，太费时失事了，而且没有记录，跟哪个买家谈了什么都乱了忘了，所以一个聊天工具是不可少的，现在有聊天工具会提供 API 让开发人员作二次开发，可以把聊天工具整合到系统中，如能吸引到活跃用户登记使用还会有提成，说到活跃用户，有什么会比每秒都在进行的商业交易活动更活跃？一般 B2C 的聊天量跟 C2C 平台不可同日而语， B2C 是一家商家面向很多客户，一家企业可以招的销售客服人员是有限的，可以招待的客户也是有限的，但 C2C 平台上却等于是很多商家面向更多客户，聊天量的差距是几何级上升的，这就解释了为什么淘宝这个单一 C2C 平台的旺旺在这几年中跃升为国内第三大聊天工具，直迫 QQ 和 MSN 了，也可预计 C2C 平台所创造的聊天量可以有多大了。单单以文字聊天还不够，有时客户想看一下商品的具体样子，总不能先寄给客户看吧？这时候包括视频功能的聊天工具就很重要了，可以随时展示商品，看清楚了，要让刚出差的老板听听声音，问几个问题才能定下来？卖家可以实时用聊天工具提供的通话功能，以每分钟 0.125 元的价钱打国内长途电话到老板的手机，让老板马上定下来了，这样的销售体验，基本上和现场差不多了，卖家的销售效率提高了，买家放心了，平台运营商得到提成，第三方聊天工具供应商也有收入，这就是 ShopNC 一直追求的共赢画面了。 好了，订单定下来了，买家已把钱打到第三方支付方那里了，但卖家现货不足，又一时周转不到足够的钱向供应商订货，如果供应商也是在平台中登记用户的，可以由平台作中间人，把卖家的应收款的批发价部分转移到供应商的账户中，或者透过银行以应收款作抵押申请贷款，由供应商以卖家的名义直接向买家发货，这样就可以解决卖家周围不灵的问题，供应商又多了订单，买家又买到需要的商品，银行又有一笔风险低的利息收入。 买家打了钱，卖家就要尽快发货了，对于地区性的 C2C 平台，不少快递公司对就近地区的派递提供包月服务，由平台运营商以团体优势去跟快递公司谈包月服务，再由平台提供快递服务，赚取一点提成，也是合情合理的，如有需要，与保险公司谈一下团体运送保险，也有机会得到不错的折扣。 总之，只要有足够的用户，能号召足够的使用量，很多第三方都愿意提供特殊的服务或折扣，每家公司每天都在寻找新的商机，只要发挥你的想象力，努力落实执行，就有无限的可能，即使免费的淘宝在前，其它新晋的 C2C 平台还是有其盈利模式的。

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