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第二章：电子商务交易模式

第1节 B2B电子商务交易

第2节 B2C电子商务交易

第3节 C2C电子商务交易

第4节 O2O电子商务交易

1）B2B

B2B概述 企业与企业之间的业务模式被称为B2B。电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。中国目前比较出名的 B2B网站有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、中国制造网等。 B2B两种模式 （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。这种模式又可以称之为行业B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。类似网站有Alibaba、中国网库等。 （2）面向中间交易市场的B2B。这种模式又可以称之为区域性B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相 近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供 应方提供交易的机会。类似网站有Alibaba、慧聪网、中国制造网、瀛商 网、环球资源网，中国网库等。 影响中国B2B电子商务的发展因素 B2B盈利模式

（2）B2C

B2C概述。B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间与空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前，在因特网上遍布了各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。 B2C商务模式 （1）从企业和消费者买卖关系的角度分析。① 卖方企业—买方个人模式。比较典型的代表是亚马逊网上书店② 买方企业—卖方个人的电子商务。应用最多的就是企业用于网上招聘人才。 （2）根据交易的客体分析。① 无形商品和服务的电子商务模式② 有形商品和服务的电子商务模式 B2C盈利模式 （1）销售本行业产品。（2）销售衍生产品。（3）产品租赁。（4）拍卖。（5）销售平台。（6）特许加盟。（7）会员。（8）上网服务。（9）信息发布。（10）广告。（11）咨询服务。 （3） C2C C2C概述C2C以1999年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要网站有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务 模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用， 或者提供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。 C2C购物流程

（1）搜索。搜索有以下几种方法。① 明确搜索词。② 用好分类。③ 妙用空格。④ 精确搜索。使用双引号.使用加减号.使用减号⑤ 不必担心大小写。

（2）联系卖家。搜索到商品后，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等。多沟通能增进买家对卖家的了解，避免很多误会。 ① 发站内信件给卖家。② 给卖家留言。 ③ 利用聊天工具。 （3）购买 （4）评价

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